Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO — IBEX EDIZIONI
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
1. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori privati (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali).
2. PRODOTTI FISICI (Libri e Merchandising)
Come richiedere il reso Entro 14 giorni dalla ricezione, invia una comunicazione scritta a supporto@ibexedizioni.com indicando:
- Numero ordine
- Prodotto da restituire
- Motivo del reso (facoltativo)
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nelle seguenti condizioni:
- integro e non danneggiato
- nella confezione originale
- non utilizzato né letto in misura superiore a quanto necessario per valutarne la natura
Spese di spedizione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Ibex Edizioni non è responsabile per eventuali smarrimenti durante il trasporto di reso.
Rimborso Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni. Potrai scegliere tra:
- rimborso sul metodo di pagamento originale (carta, PayPal, ecc.)
- credito store da utilizzare su un acquisto futuro
3. EBOOK E PRODOTTI DIGITALI
In conformità all'art. 59, lett. m) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale, qualora l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.
Al momento del checkout, ti verrà chiesto di confermare esplicitamente tale consenso. Una volta avviato il download o l'accesso al contenuto digitale, non sarà possibile procedere con il rimborso.
Fa eccezione il caso di prodotto difettoso o non conforme: in tal caso contattaci entro 14 giorni a supporto [at] ibexedizioni.com.
4. CORSI ONLINE
Il diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni dall'acquisto, purché il corso non sia stato avviato (nessun contenuto visualizzato o scaricato).
Una volta iniziato il corso, il diritto di recesso decade per effetto del consenso espresso al momento dell'acquisto.
In caso di problemi tecnici o contenuti non conformi a quanto descritto, contattaci a supporto [at] ibexedizioni.com: valuteremo ogni situazione singolarmente.
5. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a supporto [at] ibexedizioni.com. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico e provvederemo a sostituzione o rimborso completo a tua scelta.
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